La Comunidad Cooltura es un espacio en el que compartimos historias, experiencias, relatos y recomendados de cultura que se conecten con nuestro propósito: crear mejores lugares para trabajar.
Hoy, queremos compartir los aprendizajes del libro “Aquí no hay reglas: Netflix y la cultura de la reinvención”, el cual fue un #RecomendadoDeCooltura de uno de nuestros voceros. Este libro, escrito por Reed Hastings y Erin Meyer, es un abrebocas a la cultura de Netflix y un manual de buenas prácticas que podremos adoptar en diferentes niveles.
(Trataremos de evitar los spoilers)
Reed, fundó su primera empresa “Pure Software” en 1991, la cual se encargaba de producir productos para solucionar problemas de software; sin embargo, Hastings cuenta que tuvo algunos problemas de crecimiento de la empresa y de manejo de personal debido a que no contaba con el conocimiento necesario para gestionar adecuadamente a las personas.
Esta experiencia sirvió para que Hastings entendiera aquellas acciones que no quería repetir en su siguiente idea de negocio y casi 2 años después de renunciar a Pure Software, co-fundó Netflix en compañía de Marc Randolph.
Trabajando con adultos.
“Netflix es diferente. En nuestra cultura empresarial no hay reglas” bajo esa premisa, Hastings y su equipo han desarrollado un modelo de cultura diferente a lo que se conoce normalmente y que ha sorprendido a más de uno: no hay políticas de vacaciones, nadie aprueba viajes o gastos, promueven la sinceridad en todos los niveles, la toma de decisiones está descentralizada y pagan los mejores salarios del mercado según el perfil profesional. Estas decisiones, que quizá algunos pueden calificar de poco ortodoxas, han traído consigo flexibilidad, velocidad y audacia a la empresa.
Para que todos estos enunciados sean posibles, hay dos elementos fundamentales y que son casi un mantra en Netflix: la libertad y la responsabilidad. Estas dos palabras son lo que definen la cultura de la empresa, la cual ha sido identificada y gestionada desde el primer día por todas las personas, incluyendo el CEO.
La combinación de estos elementos ha permitido que Netflix sea una de las empresas más innovadoras del mundo, con capacidad de responder a tiempo las necesidades del cliente y sorprender con los avances en los que trabajan día a día.
Otro punto importante es el tema del talento “un lugar de trabajo ágil e innovador está compuesto por lo que denominamos ‘compañeros increíbles’ personas con mucho talento, experiencia y unas perspectivas diversas que nos excepcionalmente creativas que llevan a cabo gran cantidad de labores importantes y colaboran de manera eficaz”.
Hastings tiene muy claro su modelo y lo que se debe hacer para llevar a la organización al nivel que está, porque aunque suene «muy bonito» y llame la atención, no es tan fácil ver estos resultados en poco tiempo.
Este modelo está definido en 3 etapas:
Este plan escalado le permite a la organización medir y ajustar en corto según las necesidades que se vayan presentando: en la primera etapa confeccionan una plantilla con empleados muy productivos y promueven las sanas críticas de forma constante; en la segunda etapa se enfocan en pagar los mejores salarios del mercado y hacer énfasis en la transparencia empresarial y en la última etapa analizan el proceso de retención del mejor talento, fomentan los círculos de críticas constructivas y dirigen con contexto en lugar de control.
En conclusión…
Nos podríamos quedar horas hablando sobre los aprendizajes de este libro, pero la invitación es a que lo lean y puedan aprender una visión diferente de la cultura. Recuerden, no todas las personas son para todas las culturas y no todas las culturas son para todas las personas; la cultura de Netflix es un ejemplo más de cómo se puede gestionar personas, pero no es el único camino.
Hay que investigar, saber qué funciona, qué se puede cambiar y qué necesitan las personas ¿queremos tener un equipo que sea una familia? ¿o necesitamos a un equipo competitivo?
“Una empresa adaptable debería parecerse a un árbol, no a una pirámide. El jefe está en las raíces, sosteniendo al tronco de los directivos que, a su vez, sostienen las ramas exteriores en las que se toman las decisiones”.
#ComunidadCooltura
