“El entorno físico influye en el comportamiento de los empleados y puede promover – o disminuir- el bienestar físico, cognitivo y emocional de los trabajadores”.
Steelcase*.
Hoy queremos hablar de este dilema: ¿trabajar desde casa? ¿volver a la oficina? ¿50% casa y 50% oficina? La experiencia del trabajo remoto ha marcado un hito en todas las organizaciones, si bien muchas personas desean continuar con esta forma de trabajar, hay quienes están a la expectativa de qué va a pasar, cómo va a ser el retorno a las oficinas y cómo se vivirá la nueva normalidad.
Aún existe mucha incertidumbre con esta situación, sin embargo, la noticia de la vacuna ha permitido que varias organizaciones revisen los planes de retorno a los lugares de trabajo. Estos planes incluyen reestructuraciones físicas e incluso, revisión de capacidades y modelos de trabajo.
Según un estudio realizado por la consultora Gartner, la realidad del Covid-19 cambió las reglas del juego con respecto a la definición de trabajo remoto, las nuevas formas de contrataciones y la importancia de “re-humanizar” el trabajo. En cifras, en América Latina más del 40% de los trabajos permanecerán de forma remota, teniendo en cuenta que hace menos de un año esta cifra no alcanzaba ni el 30%; así pues, esto obliga a las empresas a transformar sus espacios de trabajo y entender cuáles son esas competencias críticas que las personas necesitan para seguir operando de forma remota.
Claves para repensar los espacios de trabajo.
Lo primero que todas las empresas deben tener en cuenta al momento de crear su “plan de retorno” es la seguridad; ya sea porque es necesario que las personas vuelvan a la operación para cumplir con sus procesos o por decisión de los líderes respondiendo a necesidades puntuales, este proceso debe hacerse de forma consciente y pensando en el bienestar de las personas.
El distanciamiento sigue siendo un tema esencial y por esto, la distribución de los puestos de trabajo se verá afectada, además otros espacios deberán crearse o repensarse como por ejemplo, las salas de reuniones o las áreas de alimentación.
Según Steelcase*, los planes de retorno a las oficinas también deberán incluir los “ecosistemas de las zonas”, ese modelo que contempla diferentes espacios para que las personas puedan interactuar y trabajar sin afectar la productividad. Estas zonas son cuatro y cada organización las puede adaptar según sus necesidades.
Zona nómada: esta zona es una de las más importantes, pero también, la que mayor atención demanda, pues son zonas que pueden ser utilizadas por todas las personas de la compañía y por lo tanto, requieren más protocolos de bioseguridad.
Estas zonas pueden ser las recepciones, los ascensores, los pasillos, etc.
Zona social: espacios que anteriormente se utilizaban para reuniones sociales, pausas activas, espacios de alimentación, etc., posiblemente esta sea una de las zonas que más deba replantearse o que serán utilizadas para nuevos puestos de trabajo.
Zona de reuniones: estos espacios son fundamentales pero deben reformarse, son aquellas oficinas en las que se reunían los equipos a revisar proyectos, a crear nuevos productos o a compartir como equipo.
Las investigaciones de Steelcase también aseguran que para la transformación de estos espacios, debe tenerse en cuenta la calidad y flujo del aire, la distribución, los protocolos de seguridad, la limpieza y desinfección, el espacio necesario para respetar el distanciamiento, entre otros.
Zona residencial: la distribución de los lugares de trabajo serán diferentes. La tendencia serán los puestos de trabajo flexibles o compartidos. Las áreas estarán más conectadas entre sí y es posible que exista una alternancia para aprovechar los espacios ya que posiblemente haya una disminución de puestos de trabajo.
Estas zonas pueden ser cubículos para una sola persona, puestos alternados o líneas de trabajo espaciadas.
Ahora bien ¿cuál es la otra realidad?
La semana pasada realizamos una encuesta en LinkedIn para conocer las preferencias de las personas, en total, 289 personas respondieron a la pregunta «Si pudieras elegir cómo seguir trabajando ¿cuál sería la mejor opción para ti?». Solo el 12% de personas respondieron que preferían trabajar 100% desde casa ¿por qué? porque se aprovecha más el tiempo (ya que no hay desplazamientos), hay mayor autonomía, manejo del tiempo y equilibrio hogar/ trabajo.
Por otra parte, el 45% de las personas respondieron que preferían un 80% casa y un 20% oficina y el 41% respondió que prefería un 50% casa y un 50% oficina ¿por qué? porque el relacionamiento y la interacción cara a cara son fundamentales para el desarrollo del trabajo y el cumplimiento de los retos.
Solo el 3% respondió que deseaba volver a un modelo de oficina 100%. Teniendo estas cifras en mente, podemos afirmar que no hay opción buena o mala, cada organización deberá replantear sus necesidades y capacidades y es aquí donde la cultura juega un papel fundamental, pues será la base para identificar los comportamientos necesarios para cumplir con los retos.
Es un reto de cada organización definir su forma de trabajar, eso sí, si se prefiere un trabajo 100% remoto, es importante fomentar la confianza y la autonomía; reforzar la comunicación, elevar los niveles de adaptabilidad y fortalecer los modelos de liderazgos. En caso de optar por un modelo híbrido o la presencialidad en un 100%, la comunicación y la capacidad de adaptación serán la clave para disminuir los niveles de incertidumbre.
Para resumir, 3 puntos importantes al momento de hablar de espacios de trabajo:
- Los espacios de trabajo deben respetar y reflejar lo que somos como individuos, equipos y compañía: las empresas deben tener definiciones claras sobre cómo van a operar y comunicación directa para no generar confusión o sensación de «no se sabe qué va a pasar».
- Los lugares importan porque las personas importan: organizaciones más conscientes y personas más autónomas.
- La gente, los espacios y la tecnología deberían estar alineados para reforzar la cultura y aumentar la productividad.
*Steelcase es una empresa de muebles con sede en los Estados Unidos. La compañía produce muebles de oficina, productos arquitectónicos y tecnológicos para entornos de oficina y las industrias de educación, atención médica y venta minorista.
#ComunidadCooltura
