Conexión y cohesión: liderar equipos remotos

Cuando hablamos de cultura en la mayoría de los casos asociamos este concepto con el liderazgo y con los líderes de las organizaciones: la forma (comportamientos/actuaciones/decisiones) de cómo estos llevan el timón del barco y cómo  con su estilo de liderar logran que sus equipos cumplan los objetivos estratégicos de la compañía. Está más que claro, y lo digo con contundencia, que son los líderes los encargados de marcar el camino, poner las reglas del juego y hacer que, con sus equipos, las cosas pasen o no. 

Y ahora más que nunca los líderes juegan un papel fundamental en el trabajo de forma remota, es en este momento donde deben sacar su artillería, utilizar todas esas herramientas que han aprendido y esas capacidades y comportamientos que los caracteriza. Veníamos de tiempos donde los talleres y charlas presenciales de liderazgo se estaban volviendo “paisaje”, más de lo mismo, pero ahora la monotonía no existe: líder, es el momento de dar el todo por el todo en tu proceso de liderazgo. 

Cabe anotar que ninguno estaba preparado para esta “pandemia”, pero saca tu parte más creativa para mantener el barco a flote, claramente, cambiando la forma de hacer las cosas, dinámicas diferentes que llevarán a tu equipo y a la compañía a entender este momento no como una crisis sino como una oportunidad de crecer, mejorar y aportar de forma más consciente a la sociedad. 

1. En el trabajo remoto, todos participan, la cultura se cohesiona cuando aseguramos la participación de todos en los equipos, es importante entonces que ninguna reunión termine hasta que la última persona impactada por la decisiones que se tomaron en esa reunión se entere, se entere de que esas decisiones impactarán su trabajo, lo invitan a cambiar alguna cosa o a priorizar diferente.

Cuando todos participan, hay cohesión y la cultura no pierde ritmo. 

2. Es muy importante hacer parte del cambio, porque nadie se resiste al cambio, a lo que verdaderamente nos resistimos las personas es a ser cambiadas, cuando alguien desde afuera viene y nos dice “bueno vaya y cambie” sin habernos acompañado, sin saber las razones de ganancia de ese cambio, sin haber valorado el impacto que ese cambio tiene en nosotros, y en consecuencia, cómo acompañarnos para mitigar esos impactos.

Una muy buena forma de que todos nos sintamos parte del cambio, es que el líder también se muestre vulnerable frente al cambio, que siente temores, y que juntos estamos transitando ese camino. 

3. Hay que entender que la conexión lo es todo, pero no solo me refiero a la conexión tecnológica, ese tema ya está bien avanzado y bastante resuelto, la conectividad ha avanzado de una manera muy significativa, pero entre más hay conexión también nos cuesta más conectarnos con nuevas formas como equipo y una de las pistas más valiosas es que hay que naturalizar lo que significa trabajar de manera remota.

Cuando estamos en remoto es natural que suenen las ollas en la casa o que se abra una llave del agua, pero las personas se enfrentan a un estrés particular cuando la casa no se comporta como la oficina, pero tranquilos, porque si no lo naturalizamos entonces no estamos tan listos para vivir las dinámicas a las que nos vamos a ver involucrados cada vez más en estas nuevas formas del trabajo. 

4. Otro punto muy importante es el cumplimiento de objetivos: cómo nos vamos a asegurar de celebrar juntos cuando logremos un objetivo y acompañarnos para el logro individual y colectivo del equipo, marcar la pauta, determinar cuáles  son los alcances de esos objetivos, para cuándo son, como nos hacemos cargo de tener toda la información requerida para lograrlo. 

Y para los líderes que acompañan a sus equipos en este momento, una pista clave es el acompañamiento sincronizado, el líder debe acompañar de manera diferenciada a sus equipos, no todos están igual de listos para trabajar de manera remota, entiendan esas brechas y acompáñenlos con herramientas diferentes, hay unos que necesitan una llamadita, pero otros con teams, hangouts o whatsapp es suficiente.

Comprenda esas diversidades de los equipos para que ninguno se le quede atrás, porque un equipo va al ritmo del más lento, entonces cuando todos vamos caminando juntos y comprendiendo las brechas los unos de los otros, y vamos equilibrando esas tensiones va a ser mucho más natural fortalecer la cultura en tiempos de trabajo remoto. 

Así pues, entendiendo estas nuevas dinámicas, les compartimos algunos tips fundamentales que todos los líderes deberían tener en cuenta a la hora de gestionar sus equipos de forma remota:

• Ser activo, amable y hacer uso del sentido común serán las herramientas básicas que nunca deberás dejar atrás. 
• Las narrativas son poderosas: apelar a las historias, narrativas o casos de la vida real es fundamental para que todos se conecten desde otro estado. No solo con contenido técnico, podemos llevarles información valiosa pero es clave contarla diferente (ejemplo: podemos construir una historia que vayan haciendo entre todos de los retos que han tenido que enfrentar desde la virtualidad como la convivencia, hobbies nuevas pasiones, hijos, etc.)
• Mensaje 7 veces: una persona recibe un mensaje y lo interioriza después de haberlo recibido 7 veces. Este es un reto clave,  menos mensajes, más foco, para que no saturemos a las personas de información.
• Celebremos Juntos: las celebraciones no se pueden perder en la distancia. Pueden diseñar símbolos, stickers para Whatsapp, reuniones para celebrar, almorzar juntos en la distancia, etc., recuerden que la gratitud eleva los niveles de esperanza y satisfacción. 

Por: Cristina Zapata
Un aliada experta en la red de Cooltura.