Pensamos en la confianza como la base de casi todo lo que hacemos como personas civilizadas. Es la razón por la que estamos dispuestos a cambiar nuestro salario duramente ganado por bienes y servicios o quizás prometer nuestras vidas a otra persona en matrimonio.
La confianza es también una de las formas más esenciales de capital que tiene un líder; no obstante, el fomento de la confianza requiere a menudo pensar en el liderazgo desde una nueva perspectiva. La narrativa tradicional del liderazgo es todo acerca de ti: tu visión y estrategia, tu habilidad para hacer las llamadas difíciles y reunir a los equipos, tus talentos, tu carisma, tus momentos de coraje e instinto; pero el liderazgo realmente no se trata de ti, se trata de empoderar a otras personas como resultado de su presencia, y de asegurarse de que el impacto de su liderazgo continúe en su ausencia. Lo llamamos liderazgo de empoderamiento, cuanto más confianza construyas, más posible será practicar este tipo de liderazgo.
Los principales impulsores: El Triángulo de la Confianza
La confianza tiene tres factores fundamentales: autenticidad, lógica y empatía. Las personas tienden a confiar en ti cuando creen que están interactuando con el verdadero tú (autenticidad), cuando tienen fe en tu juicio y competencia (lógica), y cuando sienten que te preocupas por ellos (empatía). Cuando se debilita o se pierde la confianza, es síntoma de que algo está fallando en alguno de estos tres aspectos. Algunas preguntas que lo pueden orientar para identificar cuál de los 3 aspectos es el que está fallando son:
- ¿Siente que está tergiversando alguna parte de la historia?
¿Estás siendo honesto contigo mismo acerca de tus ambiciones, o estás ignorando lo que realmente te motiva e inspira? Si es así, puede tener un problema de autenticidad. - ¿Siente que está poniendo sus propios intereses por encima de la situación?
¿Reconoces tus propias necesidades y las satisfaces? El problema es de empatía - ¿Se cuestiona el rigor de su análisis o su capacidad para llevar a acabo un plan?
¿Te falta convicción en tus propias ideas y capacidad para actuar? Si es así, el problema es lógico.
Hacer este trabajo es importante como líder, por una razón posiblemente obvia. Si no confías en ti mismo, ¿por qué alguien más debería confiar en ti?.
Este artículo presenta de manera detallada cómo se puede abordar cada aspecto con ejemplos y casos, cómo se puede re-encausar una pérdida de confianza o cómo se puede solucionar.
El liderazgo no comienza cuando otros confían en ti sino cuando confías en ti mismo; y si además, creas una condición de confianza que permita a diversos miembros del equipo llevar sus perspectivas y experiencias únicas a la mesa, se puede ampliar la cantidad de conocimientos a los que acceder su equipo y crear una ventaja inmejorable. Esto se debe a que el conocimiento compartido es clave en la toma de decisiones.
Así que presta menos atención a lo que crees que la gente quiere oír y más atención a lo que tienes que decirles. Revela tu humanidad completa al mundo, independientemente de lo que digan tus críticos. Y mientras estás en ello, cuida a las personas que son diferentes a ti, confiando en el conocimiento de que su diferencia es lo que podría liberar tu potencial y el de tu organización.
Título: Begin with trust
Por: Frances X. Frei and Anne Morriss
Fuente: Harvard Business Review
Link: https://hbr.org/2020/05/begin-with-trust